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Condiciones legales

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Condiciones de pago y entrega

Todas las ventas y entregas están sujetas a la disponibilidad de los productos y a la confirmación del pago, mediante transferencia bancaria (La Caixa) y/o pago con tarjeta con la transacción económica confirmada (en el caso de pago por transferencia se puede agilizar la operación enviando el resguardo vía e-mail), la mercancía se procesará y enviará en un plazo medio de 7 días hábiles, aunque puede haber factores imponderables que retrasen la entrega, como puede ser la ausencia de personas en el domicilio de destino, problemas de logística de la empresa de distribución etc… aunque haremos todo lo posible para que sus compras sean entregadas en el tiempo y forma adecuada.

Los gastos de envío no se cobrarán, si la cesta de la compra supera los 200 €, salvo para algunos productos, donde esta circunstancia se indicará expresamente y podrá consultarse su importe en nuestro correo electrónico info@frmax.es.

Para compras de artículos que estén incluidos los gastos de envio y quiera añadir artículos que no lleven el envio incluido puede hacer la consulta en info@frmax.es

Los envios no peninsulares pueden tener gastos extra de transporte. Consultar antes de realizar el pedido para establecer el importe.

 

Los precios incluyen el I.V.A. así como manipulación y empaquetado.

Devoluciones y reclamaciones

No se aceptarán devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de recepción. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución y gastos de gestión que se fijan en un 5% del precio del material a devolver.Cancelacion de pedido correra con los mismos gastos que una devolucion, 5% del valor del pedido a cancelar. No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones de embalaje, o si dichos embalajes no son los originales o no se encuentran en perfecto estado, queda por tanto prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

La devolución debe estar autorizada por frmax.es, por lo que el cliente deberá solicitarlo mediante un correo electrónico indicando el motivo de la devolución y el nº de factura. Los gastos del transporte de devolución serán por cuenta del cliente.

Si la devolución fuese de un producto defectuoso también se realizará en el plazo de 7 días. Hay que comprobar que el transportista entrega el paquete en perfectas condiciones, si no es así se deberán hacer constar los daños en el albarán o no aceptar el paquete. Los gastos de devolución correrán a cargo de frmax.es. En el momento que recibamos la mercancía defectuosa se procederá alreenvío de la mercancía por cuenta de frmax.es.

 

Condiciones de sorteos

La empresa publicitará en distintas redes sociales la realización de sorteos, indicando sus condiciones particulares y fechas límite de suscripción. Los afortunados serán elegidos al azar bajo supervisión de la dirección de la empresa, entre todos los participantes.

El producto objeto de sorteo se recibirá en el domicilio del afortunado sin ningún coste. No se admitirán cambios ni devoluciones, salvo por daños o desperfectos en el producto.

El y/o ganadores serán publicado en las distintas redes sociales afiliadas a esta web, después de contactar con el y/o ganadores  y comprobar la veracidad del o participantes mediante correo electrónico.

El plazo de respuesta del ganador/es será de 3 dias hábiles, para facilitar los datos requeridos por frmax.es  de no tener respuesta del ganador/es,  se realizara otro sorteo.