Información sobre devoluciones

No se aceptarán devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de recepción. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución y gastos de gestión que se fijan en un 10% del precio del material a devolver. No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones de embalaje, o si dichos embalajes no son los originales o no se encuentran en perfecto estado, queda por tanto prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

La devolución debe estar autorizada por frmax.es, por lo que el cliente deberá solicitarlo mediante un correo electrónico indicando el motivo de la devolución y el nº de factura. Los gastos del transporte de devolución serán por cuenta del cliente.

Si la devolución fuese de un producto defectuoso también se realizará en el plazo de 7 días. Hay que comprobar que el transportista entrega el paquete en perfectas condiciones, si no es así se deberán hacer constar los daños en el albarán o no aceptar el paquete. Los gastos de devolución correrán a cargo de frmax.es. En el momento que recibamos la mercancía defectuosa se procederá alreenvío de la mercancía por cuenta de frmax.es.